Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société AVENORA (SAS), 110-112 Avenue Vaucanson, 93370 Montfermeil, France — SIRET 103 214 219 00018.

Contact : contact@agenceavenora.fr — 07 51 71 96 11

2. Données collectées

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au traitement de votre demande.

Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD n'est collectée.

3. Finalités et bases légales

Vous rappeler suite à votre demande

Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD).

Établir un devis et gérer la relation client

Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime d'AVENORA (art. 6.1.b et 6.1.f).

Prospection commerciale ultérieure

Base légale : intérêt légitime, avec possibilité de vous y opposer à tout moment.

Obligations comptables et légales

Base légale : obligation légale (art. 6.1.c).

4. Destinataires

Vos données sont traitées par AVENORA. Elles peuvent être hébergées ou traitées par nos sous-traitants techniques, agissant sur nos instructions et soumis à une obligation de confidentialité :

• Hostinger International Ltd (Chypre, Union européenne) — hébergement du site.
• Brevo (Sendinblue SAS, France) — collecte des demandes de rappel et envoi des e-mails. Données hébergées dans l'Union européenne.
• WhatsApp Ireland Ltd (groupe Meta) — uniquement si vous nous contactez par WhatsApp. Ce service peut impliquer un transfert hors UE, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

• Demande sans suite commerciale : 3 ans à compter du dernier contact.
• Client : durée de la relation contractuelle, puis 3 ans à des fins de prospection.
• Documents comptables et factures : 10 ans (obligation légale).

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Accès — obtenir une copie des données vous concernant.
• Rectification — corriger une donnée inexacte ou incomplète.
• Effacement — demander la suppression de vos données.
• Limitation — geler l'utilisation de vos données.
• Portabilité — récupérer vos données dans un format lisible.
• Opposition — refuser la prospection commerciale, à tout moment et sans motif.

Pour exercer ces droits : contact@agenceavenora.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

7. Cookies et mesure d'audience

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés ; ils sont exemptés de consentement au sens de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.

Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google. Pour éviter ce transfert, les polices peuvent être hébergées directement sur le serveur.

Attention : l'ajout d'un pixel Meta Ads, Google Ads ou Google Analytics rendrait ce paragraphe inexact et imposerait un bandeau de consentement conforme aux recommandations de la CNIL, à afficher avant tout dépôt de cookie.

8. Sécurité

AVENORA met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération et l'accès non autorisé : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), accès restreint aux personnes habilitées, hébergement au sein de l'Union européenne.

9. Modification

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter l'évolution de nos traitements ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.